Kaken er delt – erfaringer også. ITB Brukerforum nummer 50 i rekken ble vel gjennomført hos Odfjell Eiendom i samarbeid med Entro i Bergen. Hovedtema ble utfordringene ved bruk av komplekse tekniske installasjoner, med eksempelet varmepumper under avvikende driftsforhold. God opplæring av driftspersonell, tett dialog med gode rådgivere og kontinuerlig forbedringer har gitt resultater.